Le CARIF est un centre de ressources original en Provence-Alpes-Côte d’Azur, au service des politiques d’emploi et de formation. Le CARIF Espace Compétences était avant 2008 le GIP Espace compétences.L' Espace Compétences de la région PACA a piloté pendant 10 ans au titre de l'Etat la démarche qualité du bilan de compétences, démarche qui a donné lieu à l'établissement d'une Charte qualité régionale.Il n’expertise pas des centres, ni ne délivre de label, mais il propose une mission de conseil et d'accompagnement vers la qualité requise.
Cette mission s'appuie sur l'adhésion à la charte qualité régionale du bilan de compétences, démarche volontaire et active des organismes prestataires de bilan de compétences.
Par cette adhésion, ces derniers s'engagent à concourir à l'amélioration de la qualité du service, et sont informés en priorité des actions de professionnalisation (formations, conférences, journées outils) susceptibles de les aider.
Cette mission est animée par le CARIF et un Groupe Bilan Orientation, représentatif de toutes les instances intervenant dans le champ de l'orientation, dont 8 consultants apportent un appui conseil aux organismes.
Quels sont les critères de la charte qualité ? :
• le bénéficiaire est acteur de son bilan
• la finalité du bilan est la définition du projet professionnel
• chaque phase du bilan donne lieu à un entretien individuel
• un document de synthèse opératoire et conforme aux indications réglementaires est remis au bénéficiaire
• une démarche portefeuille de compétences est initiée
• le bilan de compétences contribue à la reconnaissance et/ou validation des acquis
• le prestataire de bilan dispose de compétences pluridisciplinaires et garantit un regard pluriel
• le prestataire développe la professionnalisation de son personnel
Quelles est la procédure d'adhésion à la Charte qualité ? :
- La procédure s'appuie sur un dossier transmis aux prestataires, et, si besoin à une visite sur site.
- L'accompagnement se fait à partir d'un Référentiel qualité et d'un Guide d'auto évaluation.
- L'organisme souhaitant adhérer à la charte qualité adresse une demande écrite auprès du CARIF Espace Compétences. Il reçoit les outils lui permettant de répondre, à savoir le référentiel qualité et un guide d'auto-évaluation.
- Une visite de co-évaluation peut-être effectuée par un consultant du Groupe Bilan Orientation mandaté par le CARIF Espace Compétences.
- Cette visite donne lieu à des échanges destinés à soutenir les prestataires dans leur dynamique de progrès.
- L'adhésion à la Charte qualité est ensuite proposée.
Cette démarche permet au CARIF Espace Compétences de recueillir les besoins et les attentes des prestataires en matière de professionnalisation et de proposer des actions (conférences thématiques, journées de présentation d'outils) et des services.
